시원스쿨 한국어 능력시험

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원격지원 서비스 점검 안내

안녕하세요.
시원스쿨입니다.

보다 나은 서비스 제공을 위해 '원격 지원 서비스' 점검을 진행합니다.

점검으로 인해 '원격지원' 서비스 제공이 불가함을 양해 부탁드리며,
점검이 완료되면 '공지사항'을 통해 안내 드리겠습니다.

문의사항은 1:1 게시판의 '기술지원' 문의유형으로 남겨 주시거나
02-6409-0878로 연락 부탁 드립니다.

아래 ‘확인’ 을 누르시면 1:1 게시판 접수 화면으로 이동합니다.
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PC 원격지원 서비스

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전문 상담원이 직접 PC화면을 컨트롤해 문제를 해결해 드립니다.

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  2. 전화연결
    신청서 접수 확인 후
    콜센터에서 전화연결
  3. PC연결
    상담원과 시간 협의 후
    지정시간에 연결
  4. 문제 진단 및 해결
    상담원과 통화를 하면서
    문제해결
  • · 방화벽, 보안 프로그램 등에 의해 원격지원 서비스가 불가한 경우도 있습니다.
  • · 공공장소의 PC는 원격제어에 제한이 있을 수 있습니다.
  • · 평일 : 9:00 ~ 17:00(주말 및 공휴일 휴무)

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    • 3) 이 업체는 기술적으로 우수한 시스템(플랫폼)을 갖추고 있다.

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    • 8) 이 업체는 전문성이 있어 고객의 어떠한 요구도 잘 처리한다.

    • 9) 이 업체는 충분한 교육을 받은 숙련된 직원(강사, 고객센터, 상담원 등)들을 보유하고 있다.

    • 10) 이 업체는 전반적으로 높은 수준의 서비스를 제공한다.

    • 11) 이 업체는 업무처리를 약속하였다면 반드시 지킬 것이다.

    • 12) 이 업체는 항상(언제 어디서나) 변함없는 서비스를 제공한다.

    • 13) 이 업체는 한결같이 정확한 서비스를 제공한다.

    • 14) 이 업체는 고객에게 개별적인 관심을 기울인다.

    • 15) 이 업체는 고객의 필요를 잘 이해한다.

    • 16) 이 업체는 고객에게 불편함이 생겼을 때 해결하기 위해 성의껏 노력한다.

    • 17) 온라인에서 업체 검색이 용이하다.

    • 18) 사이트에 들어갔을 때, 강의에 대한 정보를 알아보기 쉽다.

    • 19) 광고 내용이 신뢰가 간다.

    • 20) 샘플강의 콘텐츠의 품질(강의 내용, 강사 소개 등)이 적절하다.

    • 21) 학습 시 동영상 품질(화질, 음질, 속도, 용량 등)이 적절하다.

    • 22) 학습 시 강의 품질(강의 내용, 강사 력 등)이 적절하다.

    • 23) 회원가입 절차가 간편하다.

    • 24) 강의를 구입할 때, 결제 방법이 간편하다.

    • 25) 온라인 강의에 대한 가격이 적절하다.

    • 26) 온라인 강의와 관련된 혜택(해설지 제공, 수강 연장 및 휴강 기간, 교재 구입 할인, 수강료 할인 이벤트 등)이 적절하다.

    • 27) 모바일에서도 편리하게 학습할 수 있다 .

    • 28) 나의 어학 수준을 파악해서 그에 맞는 강의를 수강하는 것이 용이하다.

    • 29) 강의 도중 질문이 생기면 실시간으로 답변을 얻을 수 있다.

    • 30) 한 강의 내에서 내가 필요한 부분을 쉽게 찾아서 들을 수 있다 (예: 강의 내 세부 목차).

    • 31) 수강 중 학습을 게을리 하게 되었을 때, 업체는 다양한 방법(독려 메시지, 기프티콘, 콘테스트 등)으로 학습을 지속하도록 도와준다..

    • 32) 동일한 강의 내용을 다양한 방식으로 학습할 수 있는 기능(듣기, 말하기, 발음평가, 단어장 추가 등)이 실력 향상에 도움이 된다.

    • 33) 강의의 커리큘럼 자체가 중도포기하지 않고 끝까지 수강완료 할 수 있도록 나의 학습을 잘 관리해준다.

    • 34) 강의 도중 주위가 분산될 때 다시 집중할 수 있도록 만들어주는 서비스(중간점검 퀴즈, 시청각 자료, 이해도 평가 등)가 잘 마련되어 있다.

    • 35) 강의 수강 후 나의 어학 실력이 향상되었다.

    • 36) 강의에 대한 환불 정책이 보기 쉽게 되어있다.

    • 37) 귀하는 기업의 핵심서비스(어학 학습과 직접적인 관련이 있는 서비스로서, 강좌, 교재, 강의내용, 강의방식, 수강기간, 수강료 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 38) 귀하는 기업의 핵심서비스(어학 학습과 직접적인 관련이 있는 서비스로서, 강좌, 교재, 강의내용, 강의방식, 수강기간, 수강료 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 39) 귀하는 기업의 직원 서비스(직원들이 제공하는 서비스로서 강사나 고객센터 상담직원등의 태도, 응대방식 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 40) 귀하는 기업의 직원 서비스(직원들이 제공하는 서비스로서 강사나 고객센터 상담직원등의 태도, 응대방식 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 41) 귀하는 기업의 서비스 환경(학습 환경과 관련된 서비스로서 홈페이지, 모바일 페이지, 강의화면 등의 구성, 동영상 구동환경 등)에 대해 긍정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

    • 42) 귀하는 기업의 서비스 환경(학습 환경과 관련된 서비스로서 홈페이지, 모바일 페이지, 강의화면 등의 구성, 동영상 구동환경 등)에 대해 부정의 감정을 얼마나 자주 느끼셨습니까?.

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