시원스쿨 한국어 능력시험

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[환불 신청 방법]
1) 홈페이지 ▶ 고객센터 ▶ 환불신청  
2) 시원스쿨 고객센터 문의 

 

신청일로부터 3영업일 이내 고객센터에서 환불관련 연락(전화 or LMS)을 드리며
환불 처리는 순차 진행으로 영업일 기준 평균 3일 정도 소요됩니다.
도서 또는 배송 상품이 있는 경우 회수 및 입고 확인 후 처리되므로 시간이 더 소요될 수 있습니다.

 

[유의사항]
1) 수강 기간 만료 후 환불 불가하며 결제일로부터 환불 접수한 날짜까지 강의 금액 일할 차감됩니다. 
단, 환불 신청 후 지속적인 수강하실 경우 추가 차감 금액 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
2) 회원의 개인적인 사유(문자 정상 수신 불가 등)로 연락이 불가 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 메일을 보내드립니다.
(※ 환불 신청 시 연락 가능한 번호를 기재 부탁드립니다.)
이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.
3) 상품 구매 후 다른 강좌로 변경은 불가하며, 환불 후 재 결제로 진행되어야 합니다.
4) 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.
5) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.
6) 환불은 회원이 결제한 방법으로 처리됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환불되는 경우 환불 완료일로부터 영업일 기준 7일 이내 입금됩니다. 
7) 해외 거주자의 경우, 회원 정보 내 등록된 메일 주소로 환불 관련 안내 드립니다.

<이용약관 제 15조 [청약철회 및 환불] 참고>

 

1. "회사"와 "서비스" 구매에 관한 계약을 체결한 "회원"은 "서비스" 이용 승인일로부터 7일 이내에 "회사" 고객센터나 "웹사이트"를 통해 신청하시면 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 재화 구매에 관한 계약을 체결한 "회원"은 재화의 수령일로부터 7일 이내에 "회사" 고객센터나 "웹사이트"를 통해 신청하시면 청약철회를 할 수 있습니다.
3. "회원"은 다음의 경우 청약철회권을 행사할 수 없습니다.
 1) "회원"에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 "서비스" 이 멸실 또는 훼손된 경우
 2) "회원"의 사용 또는 일부 소비로 "서비스"의 가치가 현저히 감소한 경우
 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 "서비스"의 가치가 현저히 감소한 경우
 4) 복제가 가능한 "서비스"의 포장을 훼손한 경우
4. "회원"이 청약철회를 한 경우 "회사"로부터 공급받은 "서비스" 또는 재화를 반환하여야 하며, 해당 비용은 "회원"이 부담합니다.
5. "회사"는 반환된 "서비스" 또는 재화가 일부 사용 또는 일부 소비된 경우 그 사용과 소비에 의하여 "회원"이 얻은 이익에 상당하는 금액의 범위 내에서 "회원"에게 청구하거나 "회원"에게 반환할 대금에서 상계할 수 있습니다.
6. 환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재신청 하거나 고객센터로 문의하여야 합니다.
7. 기타 부득이한 사유로 "서비스"를 지속할 수 없을 경우에는 이를 "회원"에게 공지하며, 유료 '서비스'의 경우는 최대한 빠른 시일내에 환불하여 드립니다.
8. "서비스" 및 재화 구매 시 해당 "서비스" 및 결제페이지에 본 조항과 별도의 청약철회 및 환불 조건이 표시되어 있는 경우 별도 표시된 조건이 우선하여 적용됩니다.

 

* 이용 약관 바로가기
https://member.siwonschool.com/?s=info&t=agreement#anchor_art16

 

1. 패키지 상품

 1) 결제일로부터 7일 이내에 수강하신 강의가 5강 미만인 경우 100% 환불됩니다.

 2) 결제일로부터 7일이 초과하거나 수강한 강의가 5강 이상인 경우 일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다. (결제일로부터 환불 신청 일까지 수강하신 날짜를 기준으로 환불 금액이 적용됩니다.)

 3) 각 상품별 부분 취소가 불가하며, 전체가 취소 처리됩니다.

 4) 사은품이 출고된 경우 입고 확인 후에 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.

 5) 결합 상품의 경우 결제일로부터 14일 이내에 개봉하지 않은 상품에 대해 환불 가능합니다. (디바이스를 개봉하거나 액세서리 및 기타 사은품, 제품 포장이 훼손된 경우 환불 불가)

 단, 제품에 초기 결함이 있는 경우 수령 후 30일 이내에 제조사로부터 불량 판정서를 확인 후 처리합니다. (고객 과실의 경우 불가)

 6) 환급 패키지의 경우 환급반 유의사항에서 별도의 환불 규정을 확인해주시기 바랍니다.

 

2. 도서

 1) 결제일로부터 7일 이내, 출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.

 2) 배송 상품이 출고된 경우 결제일로부터 14일 이내 입고 확인 후 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다. (배송비 회원 부담)

 3) 결제일로부터 14일 경과 시, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.

 

3. APPLE의 iOS in-app (앱스토어) 결제를 통해 당사의 강좌를 구매한 경우 앱스토어로 직접 취소 문의해주시기 바랍니다.

 

4. 기타 패키지 상품, 이벤트 상품, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등에서는 별도의 수강 취소·변경 및 환불 규정이 적용 될 수 있습니다.

신청일로부터 3영업일 이내 고객센터에서 환불관련 연락(전화 or LMS)을 드리며
전화 or LMS를 통해 차감되는 금액을 안내 받으실 수 있습니다.

 

단, 차감 금액 발생 시 최종 의사 확인 후 환불 진행되며 회원의 개인적인 사유로 연락이 불가 시 환불 취소 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.  

회원님께서 따로 반송할 경우 분실 위험성이 있어 시원스쿨에서 회수 접수 진행해드립니다. (※개별발송 불가)

 

평일 기준으로 기사 방문까지는 2~3일 소요되며, 회수 후 입고 확인까지 7~10일 정도 소요됩니다.
상품 입고 및 도서 미사용 여부 확인 후 환불 됩니다.
단, 사용 도서(포장 개봉 or 비닐 제거, 파손, 구겨짐, 낙서, 지저분함 등)로 판정될 경우 추가 차감 금액(배송비 등)이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

박스를 개봉하였다면, 포장 전 반품할 도서 촬영 후 시원스쿨 대표메일로 사진 파일 첨부하여 메일 발송 부탁 드립니다.

 

※ 이메일 주소 : siwoncs@siwonschool.com (메일 제목에 아이디/성함 기재) 

환불 신청하신 정보는 수정이 불가합니다.
환불 신청하신 상품을 취소(철회) 후 정확한 정보를 입력하시어 다시 한 번 신청 부탁드립니다.
※ 환불 취소(철회) 경로 : 홈페이지(▶ 고객센터 ▶ 환불신청 ▶ 환불취소)

 

직접 철회 후 재신청이 어려우신 경우
1:1 게시판 또는 카카오톡 상담, 고객센터 (02-6409-0878)로 문의하시어 수정 요청 부탁드립니다.