안녕하세요.
시원스쿨입니다.
보다 나은 서비스 제공을 위해 '원격 지원 서비스' 점검을 진행합니다.
점검으로 인해 '원격지원' 서비스 제공이 불가함을 양해 부탁드리며,
점검이 완료되면 '공지사항'을 통해 안내 드리겠습니다.
문의사항은 1:1 게시판의 '기술지원' 문의유형으로 남겨 주시거나
02-6409-0878로 연락 부탁 드립니다.
아래 ‘확인’ 을 누르시면 1:1 게시판 접수 화면으로 이동합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
시원스쿨 드림.
고객센터
| 수강 문의 | 강의 결제하면 언제부터 수강 가능한가요? |
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시원스쿨 사이트에서 결제 후 마이페이지에서 '수강 시작하기' 버튼 클릭 후 수강 가능합니다.
1) 수강기간은 내 강의실 → 학습하기 페이지의 '현재 수강 중인 강의'에서 확인하실 수 있습니다. 2) 결제와 동시에 아래와 같이 안내 메일이 자동 발송됩니다. (단, 다음메일은 자동 전송 불가합니다.)
* 문자 전송 상황에 따라 지연 발송되는 경우도 있습니다. |
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| 수강 문의 | 수강기간은 언제부터 적용되나요? |
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우선 수강 시작일의 경우, 결제가 완료된 날짜가 아닌, 회원님께서 직접 [수강 시작] 버튼을 클릭하셔서 첫 강의를 듣기 시작하신 그 날짜로 정해집니다. 회원님께서 [수강 시작] 버튼을 클릭하지 않으셔도 결제일로부터 10일이 경과하면 "자동으로" 수강기간이 시작되므로, 결제일로부터 10일째 되는 날부터는 반드시 수강을 정식으로 시작해주셔야 수강기간 상 불이익을 받지 않습니다. |
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| 수강 문의 | 쿠폰 등록이 안돼요. |
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쿠폰번호는 모두 대, 소문자, 숫자를 구분하여 기입해주셔야 합니다. |
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| 수강 문의 | 강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요? |
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학습 운영센터 > 공부 질문하기 게시판을 이용해주세요. |
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| 수강 문의 | 해외에서 시원스쿨 강의를 수강할 수 있나요? |
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인터넷 접속이 가능하다면 장소에 무관하게 언제든지 영어공부를 할 수 있습니다. 다만 해외의 경우는 우리나라와 달리 인터넷 접속이 원활하지 않거나 해당 국가 현지 상황에 따라 사이트 접속이 안될 수 있습니다. 수강 가능 여부 확인하기 위해 현지에서 홈페이지에 있는 무료 샘플 강의를 수강해보시고 정상적으로 재생된다면 해당 국가(지역)에서도 시원스쿨과 함께 공부할 수 있습니다.
* 샘플 강의를 15분 이상 수강하며 느림이나 끊김 등이 발생하지 않는지 확인해주시기 바랍니다. |
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| 수강 문의 | 수강 일시정지는 어떻게 하나요? |
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시원스쿨 강의는 일정 기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 정지가 가능합니다. 홈페이지 → 내 강의실 페이지의 일시정지에서 원하시는 강좌를 선택 후 수강 정지 가능합니다.
* 정지 기간 종료 후 자동으로 정지 해제되며 수강이 다시 시작됩니다. |
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| 수강 문의 | 수강목록이 보이지 않아요. |
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결제하신 언어의 사이트에서 로그인 후 "내 강의실 → 수강 시작하기"로 강의를 시작해주셔야 합니다. (결제 시점으로부터 10일 이후 수강 자동 시작) 강의 시작 후 시원스쿨 APP에서 수강 가능합니다. |
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| 수강 문의 | 결제 후 나중에 수강해도 되나요? |
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결제 후 10일 뒤에는 강의가 자동 시작이 됩니다. |
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| 수강 문의 | 강의노트는 어디서 다운 받나요? |
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홈페이지 →내강의실 → 원하는 강의 선택 후 "강의목록" 에서 다운 받을 수 있습니다. 또한 강의노트를 열기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.
* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드 |
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| 수강 문의 | 강의노트는 어디서 다운 받나요? |
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홈페이지 →내강의실 → 원하는 강의 선택 후 "강의목록" 에서 다운 받을 수 있습니다. 또한 강의노트를 열기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.
* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드 |
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| 수강 문의 | 강의노트를 효율적으로 사용하는 방법은 무엇인가요? |
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강의를 수강 하신 후에 강의노트를 훑어보며 오늘 배운 내용을 정리하고, 이해가 안되는 부분 또는 말하기가 어려운 부분의 강의를 다시 들으시면 보다 효율적인 학습이 가능합니다.. 강의 수강 중에는 강의노트를 보는 것 보다 영상에 집중하며 듣고 따라하시는 것을 추천해드립니다.
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