안녕하세요.
시원스쿨입니다.
보다 나은 서비스 제공을 위해 '원격 지원 서비스' 점검을 진행합니다.
점검으로 인해 '원격지원' 서비스 제공이 불가함을 양해 부탁드리며,
점검이 완료되면 '공지사항'을 통해 안내 드리겠습니다.
문의사항은 1:1 게시판의 '기술지원' 문의유형으로 남겨 주시거나
02-6409-0878로 연락 부탁 드립니다.
아래 ‘확인’ 을 누르시면 1:1 게시판 접수 화면으로 이동합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
시원스쿨 드림.
고객센터
| 기타문의 | 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요? |
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고객센터 운영시간은 아래와 같이 운영됩니다.
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| 기타문의 | 수강 일시 정지는 어떻게 하나요? |
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시원스쿨 강의는 일정기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 정지가 가능합니다. 홈페이지 → 마이페이지 → "수강신청내역" 에서 원하시는 강좌를 선택 후 아래와 같이 "정지신청" 버튼을 통해 정지할 수 있습니다.
* 정지는 1회 10일씩 총 3회 최장 30일간 가능합니다. * 정지기간 종료 후 자동으로 정치해제되며 수강이 다시 시작됩니다. * 패키지 상품의 경우 강좌별로 정지는 불가하며 패키지 상품 내의 모든 강좌가 함께 정지 됩니다. |
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| 기타문의 | 시원스쿨 수강 증빙 서류가 있나요? |
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강의와 관련된 수강증, 출석 확인서는 로그인 후 내 강의실 → 증명서발급 에서 출력 가능합니다.
출석확인서는 현재까지 수강한 강의 진도율이 수강시간과 진행률로 표시 됩니다. 단, 배속재생 또는 시원스쿨APP 다운로드 수강 시 진도율이 상이할 수 있습니다. * 시원스쿨은 수료증이 발급되지 않으며 임의의 증명서 또한 발급되지 않습니다. 이점 유념하여 주시기 바랍니다. |
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| 기타문의 | 월별로 수강증을 받아 볼 수 있나요? |
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수강기간이 1개월인 강좌를 제외하고 패키지 강좌 (12개월)나 단과 강좌(2개월 이상)은 모든 개월수와 강의가 연결 되어 있어 월간으로 수강확인증을 발급할 수 없습니다. 회사지원으로 인한 임의 출석부 역시 지원하지 않습니다. 이점 양해 부탁 드립니다. |
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| 기타문의 | 회원정보는 어떻게 수정하나요? |
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1) 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단 "마이페이지"클릭합니다. 2) "내 정보관리" 메뉴를 클릭 합니다. 3) 정보보호를 위해 비밀번호를 입력합니다. 4) 원하는 정보를 선택하여 수정 후 "확인"을 클릭합니다. |
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| 기타문의 | 비밀번호가 생각나지 않아요 |
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1) 홈페이지 오른쪽 상단 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다. 2) 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다. ( e-mail은 가입 시 입력한 e-mail 입력) 3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 비밀번호를 변경하여 사용할 수 있습니다. |
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| 기타문의 | ID가 생각나지 않아요 |
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1) 홈페이지 오른쪽 상단 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다. 2) 휴대폰 또는 e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다. 3) 휴대폰 또는 e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 ID를 확인 할 수 있습니다. |
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| 기타문의 | 이름을 개명한 경우 어떻게 수정해야 하나요? |
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성함과 아이디는 회원가입 시 인증을 거쳐 입력된 부분이므로 회원님께서 직접 수정은 불가합니다. 개명으로 인한 정보 변경 요청 시 회원님의 개인정보 보호를 위해 1:1게시판에 개명신청 글을 남기신 후 개명정보를 확인할 수 있는 주민등록증이나 신분증을 FAX 02-6406-1309로 발송해주시면 확인 후 수정해 드립니다. (개인정보 보호를 위해 주민번호 뒷자리 숫자는 삭제 후 보내주십시오.) |
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| 기타문의 | 회원탈퇴는 어떻게 하죠? |
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로그인 → 마이페이지 → 내정보관리 에서 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다. * 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입시 복구가 되지 않습니다. * 하나의 시원스쿨 사이트에서 탈퇴하시는 경우, 다른 모든 시원스쿨 사이트에서 탈퇴 되오니 주의 부탁 드립니다. * 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁 드립니다. * 회원 탈퇴 하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다. |
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| 기타문의 | 이메일이 도착하지 않아요. |
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1. 다음메일(daum.net / hanmail.net)을 사용하는 경우 해당 사이트의 필터링 정책에 의해 시원스쿨에서 발송되는 안내 메일을 받아 볼 수 없습니다. 다음 메일을 사용하시는 회원님께서는 다른 메일로 수정하시서 시원스쿨에서 제공 되는 안내 메일을 받아보시기 바랍니다 2. 간혹 스팸메일함으로 잘못 수신되는 경우가 있습니다. 스팸메일함을 확인해주세요. |
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| 기타문의 | '오늘의 각오'에는 어떤 글을 쓸 수 있나요? |
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모든 회원분들이 함께 각오를 공유하고 의욕을 향상 시키기 위한 게시판으로 오늘 공부하실 때 각오를 짧고 명쾌 하게 남겨주시면 됩니다. 본인은 물론 다른 회원님들께도 힘을 실어드리는 내용이면 더욱 좋습니다. * 게시판 형식에 맞지 않는 글이 게시된 경우 운영자가 임의로 삭제 조치 및 성격에 맞는 게시판으로 이동 할 수 있습니다. (욕설 또는 비방글 포함) * 동영상 재생 불가,공부 관련 질문들은 홈페이지에 로그인 후 1:1게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다. |
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| 기타문의 | 불법컨텐츠 포상안내 |
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시원스쿨에서는 현재 모든 P2P 사이트와 포털 사이트에 대해 대대적인 불법컨텐츠 적발을 위하여 사이버수사대와 직접적으로 협력하여 조사를 진행하고 있습니다. 만약 불법적으로 컨텐츠를 복제하거나 ID를 공유하고 계신 분들께서는 즉각적인 중단을 요청합니다. 회원님들의 권익을 보호하고, 선의의 피해자가 생기지 않도록 하기 위하여 단행하는 조사인 만큼 회원님들의 참여가 절실 합니다. 회원님들께서 ID를 공유 또는 판매하는 사이트나 시원스쿨 강의를 불법으로 복사하여 무단 배포하는 곳에 대한 신고를 해주시면 시원스쿨에서 발간된 소통1권을 드립니다.(신고의 경중에 따라 포상은 달라질 수 있습니다.) 많은 관심과 참여 부탁 드립니다. [신고 방법] 홈페이지 로그인 후 "고객센터 → 1:1문의“ 또는 siwoncs@siwonschool.com 으로 "불법컨텐츠 신고”라는 제목으로 아래의 내용을 기재하여 주시면 담당자가 확인 후 연락 드립니다. 1) 공유 신고 유형 ( ID공유, 컨텐츠녹화 공유, 복제 및 판매 등 구분하여 기재하여 주세요.) 2) 불법행위 사이트 ( 불법행위가 일어나는 사이트의 URL과 캡쳐한 화면을 첨부하여 주세요.) 3) 불법행위 내용 : 불법 행위에 대하여 자세하게 기술하여 주세요.
※ 적발자에 대해서는 사전에 연락없이 즉각적으로 저작권법 침해행위로 고소 등 법적절차가 진행되며, 저작권법 개정안 제 136조(권리의침해죄)에 의거하여 5년이하 징역 또는 5천만원 이하의 벌금형에 처해질수 있으며 민사상 손해배상 청구도 가능합니다. |
